Aufgaben
Automatisierung beginnt nicht bei KI. Sie beginnt bei einer wiederholbaren Aufgabe mit erkennbarem Eingang, Ergebnis und Fehlerweg.
Anfragen erfassen, vervollstaendigen und an die richtige Person uebergeben.
Eingang, Pflichtangaben, Segmentierung, Erinnerung
Bedarf bewerten, Angebot freigeben, Beziehung fuehren
Wiederkehrende Anliegen schneller einordnen und Wissen konsistent bereitstellen.
Klassifikation, Antwortentwurf, Statusinformation, Routing
Ausnahmen, Beschwerden, Kulanz und sensible Kommunikation
Inhalte aus definierten Quellen in kontrollierte Vorlagen uebertragen.
Extraktion, Benennung, Zuordnung, Entwurf
Vollstaendigkeit, Verbindlichkeit und finale Freigabe
Vorhandenes Wissen fuer mehrere Formate vorbereiten, ohne Quellen zu verlieren.
Struktur, Varianten, Metadaten, Produktionsschritte
Aussage, Ton, Faktencheck und Veroeffentlichung
Verteilte Daten nach festen Regeln zu einem lesbaren Status zusammenfuehren.
Abruf, Bereinigung, Aggregation, Verteilung
Interpretation, Massnahmen und Verantwortung
Nachweise, Zustaendigkeiten und Pruefpunkte sichtbar organisieren.
Inventar, Fristen, Dokumentation, Erinnerungen
Rechtliche Einordnung, Risikoentscheidung und Freigabe
Vom Vergleich zur Umsetzung